Na ekranie widzisz komunikat, że wpłata została odrzucona z powodu limitu, mimo że środki są na koncie. Najczęstszą przyczyną jest próba skorzystania z bonusu powitalnego przy użyciu metody, która nie spełnia warunków promocji w Spinamba Casino bonus.
Odrzucona wpłata lub wypłata z powodu limitów
Gdy próbujesz wpłacić lub wypłacić środki, pojawia się informacja o przekroczeniu limitu i transakcja nie dochodzi do skutku. W Spinamba Casino bonus limity zależą od wybranej metody płatności i statusu weryfikacji konta.
- Wybrana metoda płatności ma dzienny lub transakcyjny limit kwoty.
- Bonus powitalny obejmuje tylko określone metody wpłat.
- Konto nie zostało jeszcze w pełni zweryfikowane.
- Próba wypłaty następuje przed obróceniem bonusu.
- Podany adres e-mail lub dane odbiorcy różnią się od tych w profilu.
- Sprawdź, jaką metodę płatności wybrałeś i czy ma ona limit kwoty. Jeśli tak, podziel wpłatę na mniejsze transakcje.
- Upewnij się, że metoda wpłaty jest zgodna z warunkami bonusu. W innym przypadku bonus nie zostanie naliczony.
- Zweryfikuj tożsamość, zanim zlecisz wypłatę. Brak weryfikacji blokuje wypłaty.
- Sprawdź, czy wymagania obrotu bonusem zostały spełnione. Jeśli nie, wypłata zostanie odrzucona.
- Porównaj dane odbiorcy z danymi w profilu. Wprowadź je ponownie, jeśli się różnią.
Jeśli po tych krokach transakcja nadal jest odrzucana, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj identyfikator transakcji.
Weryfikacja tożsamości (KYC) utknęła lub dokumenty są odrzucane
Po przesłaniu dokumentów status weryfikacji pozostaje bez zmian, a Ty widzisz komunikat o odrzuceniu lub brak reakcji. W kasyno spinamba weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą i przy korzystaniu z bonusów.
- Zdjęcie dokumentu jest nieostre lub przycięte.
- Dokument jest nieważny lub widnieje na nim inne nazwisko niż w profilu.
- Przesłano zdjęcie ekranu zamiast oryginalnego dokumentu.
- Adres zamieszkania nie zgadza się z dokumentem.
- Weryfikacja wymaga dodatkowego dokumentu, np. potwierdzenia adresu.
- Zrób nowe zdjęcie dokumentu w dobrym oświetleniu. Wszystkie rogi i dane muszą być widoczne.
- Upewnij się, że dokument jest ważny i należy do Ciebie. Nie zasłaniaj żadnych informacji.
- Prześlij zdjęcie w formacie akceptowanym przez system. Nie używaj plików PDF ani zdjęć ekranu.
- Sprawdź, czy dane w profilu są aktualne. Popraw je, jeśli różnią się od dokumentu.
- Dodaj potwierdzenie adresu, jeśli system o to poprosi. Może to być rachunek lub wyciąg bankowy.
- Odczekaj na rozpatrzenie i nie przesyłaj tych samych dokumentów wielokrotnie. Jeśli status się nie zmienia, napisz do pomocy technicznej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, gdy dokumenty zostały odrzucone mimo spełnienia wymagań.
Wpłata zeszła z banku, ale nie ma jej na saldzie
Bank potwierdził obciążenie konta, ale saldo w spinamba kasyno nie zwiększyło się. Najczęściej wynika to z opóźnienia w księgowaniu transakcji.
- Transakcja jest w trakcie przetwarzania przez operatora płatności.
- Wpłata trafiła na inne konto niż konto gracza.
- Wybrana metoda płatności wymaga dodatkowego potwierdzenia.
- System kasyna nie zarejestrował jeszcze transakcji.
- Wpłata została wykonana z konta, którego nie ma w profilu.
- Sprawdź historię transakcji w banku i w kasynie. Zapisz identyfikator przelewu.
- Odczekaj kilka minut i odśwież stronę. Nie wykonuj ponownej wpłaty w tym czasie.
- Upewnij się, że wpłata została zlecona z konta przypisanego do profilu. Jeśli nie, skontaktuj się z bankiem.
- Sprawdź, czy metoda płatności nie wymaga potwierdzenia w aplikacji banku. Dokończ transakcję, jeśli została wstrzymana.
- Jeśli środki nadal nie pojawiły się na saldzie, zgłoś sprawę do pomocy technicznej i dołącz potwierdzenie przelewu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, gdy minęło kilka godzin, a wpłata nadal nie jest widoczna na saldzie.
Najprostszym sposobem uniknięcia tych problemów jest używanie jednej metody płatności zgodnej z warunkami bonusu i regularne sprawdzanie statusu weryfikacji przed zleceniem wypłaty.