Viedtālruņa ekrānā redzat tukšu lapu vai mūžīgu ielādes apli, lai gan internets darbojas. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums, kas neļauj ielādēt spēļu failus.
Mobilā pārlūka ielādes problēmas
Atverot spēli telefonā, redzat baltu ekrānu vai kļūdas ziņojumu. Iemesli var būt dažādi.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar veciem failiem.
- Mobilais savienojums ir nestabils vai lēns.
- Spēles logs ir atvērts vairākos pārlūka logos vienlaikus.
- Pārlūks atbalsta vecu JavaScript versiju.
- Ierīcē ieslēgts datu taupīšanas režīms.
- Aizveriet visus pārlūka logus un atveriet to no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Izslēdziet datu taupīšanas režīmu ierīces iestatījumos.
- Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
Ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams
Bankas izrakstā redzat, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja kontā tā vēl nav. Bieži vien maksājums vienkārši vēl tiek apstrādāts.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Depozīts veikts ar citu kontu, nevis to, kas reģistrēts spēlētāja profilā.
- Maksājuma laikā pazuda savienojums.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo pieļaujamo.
- Pārbaudiet bankas izrakstu vēlreiz un pierakstiet darījuma laiku.
- Atveriet spēlētāja konta vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
- Ja ieraksta nav, pagaidiet un atjaunojiet lapu.
- Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta no konta, kas pieder jums.
- Pārbaudiet, vai profila dati sakrīt ar bankas datiem.
- Veiciet nelielu pārbaudes depozītu ar citu maksājuma veidu.
- Ja konts nav apstiprināts, pabeidziet apstiprināšanu profila sadaļā.
- Fotografējiet bankas izrakstu vai saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
- Nosūtiet šo pierādījumu atbalstam, ja nauda nav parādījusies.
Vērsieties pie atbalsta, ja kopš maksājuma veikšanas ir pagājusi ilgāka laika posms un kontā joprojām nav nekādu izmaiņu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek piešķirti
Pēc depozīta veikšanas bonusu ekrānā redzat, ka atlīdzība nav aktivizēta. Iemesls var būt neatbilstība bonusa nosacījumiem.
- Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas bonusam nav derīgs.
- Spēlētājs jau iepriekš izmantoja līdzīgu piedāvājumu.
- Bonusa aktivizācija notiek tikai pēc pirmā depozīta.
- Konts vēl nav apstiprināts.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar savu spēlētāja kontu.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma.
- Ja kods netika ievadīts, sazinieties ar atbalstu pirms jauna depozīta.
- Pārbaudiet, vai depozīts veikts ar bonusam atbilstošu maksājuma veidu.
- Atveriet bonusu vēsturi un apskatiet tās statusu.
- Ja statuss ir “gaida”, pagaidiet un atjaunojiet lapu.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusu nosacījumus.
- Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet depozīta apstiprinājumu. Ja nepieciešams, izmantojiet fonbet.com.lv palīdzības centru.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonusa statuss nemainās ilgāku laiku pēc depozīta veikšanas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Pieteikšanās formā redzat kļūdas ziņojumu vai paziņojumu, ka konts ir bloķēts. Visbiežāk iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Pēc paroles maiņas tiek izmantota vecā parole.
- Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai vietas.
- Pārbaudiet, vai lielie burti un speciālie simboli ievadīti pareizi.
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko paroli.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
- Pārbaudiet, vai e-pasts, uz kuru sūtīta saite, ir pareizs.
- Atveriet saiti no tā paša pārlūka, kurā sākāt atjaunošanu.
- Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka pārlūkā nav saglabāta vecā parole.
- Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā vai ierīcē.
- Ja tiek prasīta papildu pārbaude, sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta komandu un aprakstiet, ko redzējāt ekrānā.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un atkārtota mēģinājuma.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir vienmēr pārbaudīt savienojumu un konta datus pirms jebkura maksājuma vai bonusa aktivizēšanas.