Αν συγκρίνετε τη σελίδα με το καζίνο που χρησιμοποιούσατε πριν και βλέπετε διαφορετική συμπεριφορά στην οθόνη, το πιο συχνό αίτιο είναι μια ρύθμιση του λογαριασμού σας που δεν έχει ολοκληρωθεί. Τα περισσότερα τέτοια φαινόμενα ξεκινούν από στοιχεία που λείπουν ή από μια ενέργεια που έμεινε στη μέση.
Ο λογαριασμός δεν ανοίγει ή κλειδώθηκε μετά από λάθος προσπάθειες
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία δεν αναγνωρίζονται.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες στη σειρά.
- Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό διάστημα πριν και μετά το όνομα χρήστη.
- Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ανοιχτεί ποτέ.
- Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που μπλοκάρει τη σελίδα.
- Ο λογαριασμός έκλεισε προσωρινά για έλεγχο στοιχείων.
- Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
- Γράψτε το όνομα χρήστη με τα ίδια κεφαλαία που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό σε σημειωματάριο πρώτα, ώστε να δείτε τυχόν κενά.
- Επικολλήστε τον κωδικό στο πεδίο αντί να τον γράψετε με το πληκτρολόγιο.
- Δοκιμάστε τη σύνδεση από άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από τα δεδομένα του κινητού.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email επιβεβαίωσης.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο του email μία φορά και περιμένετε να φορτώσει πλήρως η σελίδα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
- Αν χρησιμοποιείτε διαχειριστή κωδικών, ελέγξτε ποιον κωδικό συμπληρώνει αυτόματα.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν το σύστημα την εμφανίζει.
- Ανοίξτε το μήνυμα επαναφοράς και ορίστε νέο κωδικό, όχι τον παλιό.
- Συνδεθείτε αμέσως με τον νέο κωδικό, πριν ανοίξετε άλλη καρτέλα.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε στην οθόνη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά τη νέα σύνδεση και την επαναφορά κωδικού.
Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο δεν μεταφέρεται στο μέσο πληρωμής.
- Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα εξετάζεται παράλληλα με τους όρους του μπόνους.
- Το μέσο πληρωμής δεν είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
- Υπάρχει προηγούμενο αίτημα που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία διεύθυνσης ή τηλεφώνου δεν συμφωνούν με τα δηλωμένα.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Σημειώστε αν η ένδειξη είναι αναμονή ή επεξεργασία, γιατί δεν σημαίνουν το ίδιο.
- Ελέγξτε αν εκκρεμεί άλλο αίτημα ανάληψης από την ίδια ημέρα.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Ανεβάστε τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητήθηκαν, χωρίς να περιμένετε νέο μήνυμα.
- Φωτογραφήστε τα έγγραφα με καθαρή εικόνα και χωρίς αντανακλάσεις.
- Στείλτε τα αρχεία στη μορφή που δέχεται η φόρμα αποστολής.
- Αφήστε το αίτημα ανάληψης ανοιχτό και μην το ακυρώσετε για να το επαναλάβετε.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση όσο εκκρεμεί η ανάληψη.
- Ελέγξτε αν το μπόνους που χρησιμοποιήσατε είχε όρους που επηρεάζουν την ανάληψη.
- Ανοίξτε ξανά τη σελίδα των συναλλαγών μετά από λίγη ώρα, όχι κάθε λίγα λεπτά.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για τυχόν αίτημα εγγράφων.
- Απαντήστε στο μήνυμα της υποστήριξης στο ίδιο νήμα, χωρίς νέο μήνυμα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την αποστολή όλων των εγγράφων.
Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που σταματά στη φόρτωση.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή του κινητού.
- Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν καταστεί άκυρα.
- Φίλτρο ή εφαρμογή που εμποδίζει τη φόρτωση περιεχομένου.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Ελέγξτε αν έχετε σήμα με άνοιγμα μιας απλής σελίδας ειδήσεων.
- Αλλάξτε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκιμάστε ξανά.
- Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το φίλτρο περιεχομένου ή τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Ανοίξτε το https://fonbetgr.gr σε νέα καρτέλα, χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Δοκιμάστε το παιχνίδι σε λειτουργία πλήρους οθόνης, αν η επιλογή υπάρχει στο παράθυρο.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η φόρτωση πριν πατήσετε περιστροφή ή στοίχημα.
- Επανεκκινήστε τον περιηγητή και δοκιμάστε ξανά το ίδιο παιχνίδι.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο αν η οθόνη παραμένει λευκή.
- Δοκιμάστε άλλο παιχνίδι, για να ξεχωρίσετε αν το πρόβλημα αφορά έναν τίτλο ή ολόκληρη τη σελίδα.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα ή τη λευκή οθόνη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.
- Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Ελέγξτε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε με τα σωστά κεφαλαία και χωρίς κενά.
- Δείτε αν υπάρχει ήδη μπόνους σε εξέλιξη, γιατί τα δύο δεν συνδυάζονται πάντα.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βρείτε τη συγκεκριμένη κατάθεση.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές μέσα στο παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα του πορτοφολιού και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να φορτώσει το σωστό υπόλοιπο.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
- Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης που αφορά το αίτημα.
- Κρατήστε στιγμιότυπο από την προσφορά όπως την είδατε πριν από την κατάθεση.
- Στείλτε τα στοιχεία αυτά σε ένα μήνυμα προς την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό ή οι περιστροφές λείπουν μετά τη νέα σύνδεση.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνετε μία ενέργεια τη φορά: πρώτα την ταυτοποίηση, μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς και τέλος την κατάθεση, κρατώντας στιγμιότυπο από κάθε βήμα.